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【周口日報】專版刊發保安公司特別報道《步履堅實的跋涉者》

作者: 來源:周口日報 日期:2012-11-23 人氣:304 加入收藏 評論:0 標簽:
步履堅實的跋涉者
 
——記周口市保安服務公司總經理韓國華
 
 通訊員   耿學爭     王俊超   許方方
核心提示
 
  他是周口市公安局一位優秀的人民警察,他憑借在公安隊伍中歷練多年的智慧、才干、膽略、魄力被聘任為周口市保安服務公司總經理。他沒有豪言壯語,但始終把“保一方平安、保人民安居樂業”作為一種追求和境界;他鍥而不舍,銳意進取,勇于拼搏,把自己無私地奉獻給了保安事業,使周口市保安服務公司實現了從小到大、從大到強的跨越式發展。他,就是周口市保安服務公司總經理——韓國華。
 
  如今,在他的帶領下,保安公司已經發展成為管理規范,業務齊全,擁有人力防范、技術防范、保安押運等二十多個單位和部門,擁有保安4000余名、服務總客戶6600多家的綜合性保安服務企業。多年的艱辛磨礪,鑄就了周口保安服務公司的輝煌。該公司先后被評為“全省保安服務業先進單位”,并兩次榮立“集體三等功”,獲得“省級青年文明號”、 “市級先進集體”、“先進基層黨支部”等榮譽稱號。
 
    在豫東名城周口,一提起周口市保安服務公司,人們便想起在構建和諧社會、平安周口的進程中,那些守護一方平安的周口保安,從黨政機關到國家重點保護單位、從金融系統到商貿企業、從住宅小區到賓館飯店、從校園門口到工程建設工地,那一個個身著保安服裝的身影,每天都在忠實履行著安全防范的職責,他們不僅是平安寧靜的使者,更是忠貞不渝的衛士。歷經13年風雨砥礪,這支隊伍已深深扎根在周口百姓心中,在周口大地樹立了維護平安、構建和諧的保安形象品牌。
 
  回顧周口市保安服務公司十多年的發展軌跡,從數字看變化,2006年人防保安隊員416名,4個大隊,服務客戶百余家,發展到現在的人防保安隊員有4000余名,10個大隊,服務客戶近千家;技防聯網報警用戶從當初的180余家發展到現在的6000余家;押運隊員由最初的30余名,一個大隊、一路運鈔車、一個專業銀行,發展到現在的650名隊員、10個大隊、120輛運鈔車、7個專業銀行。
 
  公司發展速度之快、規模之大,取得了翻天覆地的變化,正是因為有一個好帶頭人,一個好班子,一個好團隊。他始終堅持以《保安服務管理條例》為統攬,以市場化需求為導向,以堅持社會責任、企業責任為己任,走出一條規模化、產業化發展之路,實現了經濟效益翻五番的目標。
  
  積極改革  創新管理模式
  
  2006年6月,韓國華調任周口市保安服務公司總經理,迎來了人生中的一次重要轉折。保安服務業對他來講是個陌生的行業,一切都要從頭學起,對一個已過不惑之年的人來講并非易事。保安公司是自負盈虧單位,調入保安公司就意味著穿警服搞經營,就意味著風險。上任之初,保安公司的條件差,保安的待遇低,針對這個現狀,他深入調查,認真學習,到省內外先進保安公司考察交流、引進人才、大膽改革,走出一條適合公司特點的改革之路。
 
  一是改革機構設置,明確分工。過去的公司只有押運中心、結算中心、人防部、綜合部四個部門,職責不清,任務不明,相互推諉,工作效率低下。實行機構改革后,成立了“四室”、“四中心”、“八個分公司”,即辦公室、財務室、督查室、科技室;押運中心、人防中心、技防中心、培訓中心;商水、淮陽、太康、鄲城、沈丘、鹿邑、西華、扶溝分公司。制訂《公司制度匯編》,加大對公司規范化建設的力度,使工作分工更加精細、職責更加明確,大大提高了工作效率。
 
  二是改革管理模式,理順關系。人防中心實行大隊長責任制、效益工資制、責權利相結合,引進競爭機制,優勝劣汰,不用揚鞭自奮蹄。押運業務采用3P經營模式,實行公私合作式經營,有力地解決了公司資金困擾,極大地調動了員工的工作積極性,增強了員工的主人翁意識。
 
  三是引進ISO9001質量管理體系,實現了系統化管理。公司按ISO9001標準,建立了質量管理體系,確立了公司的長期發展戰略和近期發展目標,明確了各級人員的職責與分工,提高了整體效率,增強了競爭力。
  
  嚴格培訓   打造過硬隊伍
  
  保安隊伍的素質是決定服務質量的關鍵。韓國華強調:“保安隊員素質上不去,服務質量就上不去,客戶就會流失,公司生存就會成問題 。”
 
  為了提高保安隊伍的素質,狠抓隊伍的教育培訓,公司相繼投入數十萬元建設了訓練中心、多功能訓練室等硬件設施,借鑒外地保安公司的成功經驗,建立完善保安培訓學校各項規章制度、管理職責及崗位職責,配備精干的師資隊伍,堅持職業化培訓,不斷拓展教學內容,確立了培訓學校的指導思想,即硬件建設要求嚴,軟件建設標準高,教學內容重實效,招生安置守信用。同時,選擇培訓教師也是優中選優,聘請了散打冠軍當教練,為公司培訓工作的開展打下了堅實的基礎。
 
  在培訓方式上,他注重崗前培訓和在崗培訓相結合。崗前培訓,實行退檔制,不合格者絕不允許上崗。在崗培訓,提倡集中與分散相結合,各基層單位結合自身實際定期搞培訓,培訓學校每季度組織一次練兵比武,并形成合力,常抓不懈。緊緊扣住“安全”這一永恒的主題,制訂詳細的應急處置預案,利用業余時間狠抓技能訓練,并定期組織開展押運實戰演練。     
 
  公司結合重大節日和保安員專業特點開展比武練兵活動,倡導全員參與、立足崗位、注重實效、突出亮點,重點訓練基本隊列、槍支分解結合、警戒站位、更換輪胎和押運防搶預案演練等內容。2011年,公司舉辦了迎“七一”慶建黨90周年保安知識演講比賽;今年6月,又成功舉辦了押運綜合技能比武練兵活動。通過這些活動,全面提高了保安員的綜合素質,樹立了公司的良好形象。
  
  以人為本  營造和諧氛圍
  
  鐵打的營盤流水的兵。這句話也很符合當前保安隊伍的特點,保安員招收難、留人難、留心難,這“三難”直接影響了公司的健康發展。面對“三難”,韓國華樹立以人為本的理念,圍繞著激發和調動人的主動性、積極性、創造性進行管理,以營造和諧的企業氛圍。
 
  韓國華十分注重黨團組織建設,在他的推動下,公司報請市公安局黨委,健全了各基層黨組織和團組織,每年培養和發展一定比例的黨員。今年3月,公司成立了工會委員會,并在各分公司成立了相應的組織,工會在公司黨總支部領導下,依法開展工作。半年來,公司發展會員1500人,建立會員檔案1500份,積極承擔為保安員交納社會醫療保障保險、救助困難保安員、處理保安維權案件等職責,切實保障了保安員的切身權益和合法利益。
 
  加強組織建設,是調動隊員工作積極性的手段之一。為有效解決人員流失率過高、隊伍不穩定等實際問題,公司推行人性化的管理舉措,推行互助金救助制度,在隊員遇到意外或其他困難時,可申請互助金,如有隊員遇到重大困難的,公司會根據本人實際情況,根據《公司救助金實施辦法》落實救濟制度。去年,保安員謝紅偉身患重病,家庭經濟條件拮據,全家僅靠他的工資勉強維持生活。公司得知此事后,不僅通過法律途徑為其尋求賠償,還經過公司經理辦公會研究,通過公司全體人員努力,為其籌得救助金16786元,解決了實際困難。
 
  工資和福利待遇是保安員最關心的。公司結合實際,在提升保安服務費的基礎上,按照本地工資漲幅標準,兩次為員工提升工資,使保安員工資全部達到1000元以上,建立了以崗位工資為主體的工資分配機制,使崗位實績與勞動報酬掛鉤,讓能勞者多得。同時,為激發押運保安員主人翁意識,讓押運隊員參與公司股份改制,每人都有份額。這些措施的推行,極大地調動了保安員的工作積極性,增強了自覺履行職權的責任感,從而確保了隊伍的穩定性。
 
  隨著越來越多的80后、90后加入到保安隊伍,他們除了希望領到滿意的工資,還需要良好的工作環境,渴望實現自身的價值。對此,他從兩方面努力:一方面要求各基層隊伍,結合年輕人的特點,豐富隊員的業余文化生活,每年的五一、十一等重大節日,公司都與客戶單位聯誼組織文體活動,如籃球、乒乓球、拔河、象棋比賽等。這些活動的開展,加強了企業的文化建設,激發了員工積極向上、鍥而不舍、拼搏進取的精神,增強了隊伍的凝聚力,同時也為隊員多姿多彩的文化生活增添了一道亮麗的風景。另一方面實行激勵機制,為隊員提供發揮才能的舞臺和上升的空間,合理進行職業規劃。如公司采取工作業績與提拔任用相結合的機制,采用競聘上崗制度,鼓勵有能力的人發揮能力,有才就有位。
  
  多元發展   實現效益雙贏
  
  “經濟社會越發展,人們對安全的需求就會越大,要求也會越高。因此,保安服務業有廣闊的市場前景,但能否開拓市場,還需要提升自身競爭力,搶抓機遇。”韓國華如是說。在他的帶領下,公司堅持以人防為基礎、以技防為支柱,大力發展武裝押運的業務發展思路,實現了經濟效益和社會效益的雙豐收。
 
  “作為基礎業務,人防必須通過提升服務和信譽,鞏固老客戶,進而開辟新的市場。”在這一原則的指導下,公司人防業務已延伸到全市各行各業,并由中心城區向周邊的企業輻射。2009年,公司打響了跨區域服務的品牌,隨即在上海建立了保安服務分公司。公司投資100萬元對原有的技防監控報警設施進行升級改造,積極開展安防工程,擴大技術人員隊伍,全面發展城區110聯網報警、金融單位110聯網報警及GPS衛星定位三大監控報警的入網業務。在守押業務的發展上,公司提出了充分利用現有的人力、財力資源優勢,走多元化發展的策略。目前,公司正按照這一策略,逐步朝以下幾個領域拓展:公司建設金庫,為全市金融單位提供守庫業務;為政府機關、企事業單位和居民個人提供存取款武裝押運服務;承擔銀行、證券、信托等金融單位的長途押運業務;開展臨時性的黃金、珠寶、文物、字畫、絕密文件的武裝押運服務等。
 
  在大力發展業務的同時,公司積極承擔社會責任。“作為特殊企業,我們既要做好‘生意’創造經濟效益,又要充分發揮好保安隊伍作為公安機關輔助力量的作用,使之在保護平安上發揮出更大的社會效益。”這就是他對保安工作職能的定位。
 
  自2006年以來,公司保安員協助公安機關查破各類刑事案件2100余起,制止治安案件1600余起,抓獲扭送各類違法犯罪嫌疑人390人,接受群眾求助2000余次,發現和消除安全隱患1700多起,直接挽回經濟損失達上千萬元。公司在促進社會就業方面,堅持“為政府分憂,為下崗職工解難”的宗旨,安置下崗青年、農村青年富余勞動力和大中專畢業生等1000余人,使500余名下崗職工有了就業崗位,取得了良好的社會效果。
 
  面對取得的成績,面對未來,韓國華認真地說:“我們只認準了一條:發展是硬道理。良好的服務質量和信譽是公司發展壯大的不竭動力,我們未來的規劃還是要在提高服務質量、贏得良好信譽、求得跨越發展上下功夫!”
 
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