近日，筆者在查看中國保安網上的文章信息時，無意中發現了這樣一個現象：關于保安業體制改革和看待人員流失觀點及人員招收類的文章點擊率最高。由此可以看出，人員流失、缺員問題在全國各地保安公司已是一種普遍現象，已成為當前困擾保安公司人防發展的一個頭疼問題，我國保安業的體制改革已是一件擺在我們面前刻不容緩的大事。

    人員流失為什么會這么嚴重？而且流失的比率一年比一年增長，其中原因很多，但主要原因我們都已經很清楚，不外乎是保安業的“三低”（待遇低、地位低、素質低）現象。待遇是最現實的東西，民以食為天，為了生存而工作雖說是很中庸的人生觀，但也是最真理的，如果連吃都吃不飽，穿都穿不暖，就算你的思想工作鋪天蓋地地來，做得再好再到位也是沒有用的。雖然我們的保安員不會有吃不飽穿不暖的現象，但也可以說太多的也僅只可以享受到“飽暖”這一步。年輕力壯時還沒多大關系，但年輕力壯時他們卻不能不去想自己到了年老時會怎樣，到時不能再從事保安工作了又能去做什么？所以他們便“先見之明”地趁現在年輕走人去闖人生。因為他們現在根本剩不下錢來，別說到老了，就是隨著所紀的增大，結了婚有了孩子，孩子上學要錢，家庭開支多了，這些對一個收入微薄的保安員來說的壓力可想而知。于是一些人不是不愿、而是害怕拴死在這棵“歪脖子”樹上。

    盡管走人的原因很多，但客觀的還是占了主要，這主要中的主要又還是錢少了。筆者是1998年從部隊回來后走進保安行業，當時的工資全部加起來是300多元，管住不管吃，在還沒有結婚時一個人還可以勉強過下去，結婚有了孩子后，現在每月1000元左右的工資仍是難以維持生計，若不是每年都加點工資，進了機關，轉了正，說不定也早就走人了。近幾年物價漲得很快，保安員的工資漲幅根本無法與物價漲幅持平，這也是近兩年來隊員流失迅速增長的另一個重要原因。雖說保安公司每年都給保安員們漲了一點工資，但由于物價的上漲，真正地算起來不但是“沒有漲”，其實還比不上原來的收入與支出比例，每年下的那點“毛毛雨”已根本滋潤不了那干旱得龜裂的土地！

    我們明白了走人的原因，只是我們不知如何去應對這些，而往往我們采取的一些方法都是治標不治本的，說得不好聽些，有些辦法都是在“哄”著我們的隊員干下去?！昂濉辈皇情L久之計，待遇低造成的流失會使我們保安隊伍的“三低”現象更加惡性循環，條件好一點、有些能力的人容易另謀出路，剩下的只是那些吊兒郎當，東家不要西家不要的人，這樣保安隊伍的素質就會更低，素質低人們就會越看不起保安，公司與客戶服務費就越難以提高，于是乎保安員的待遇就更難提高。保安員待遇低（走人）——素質低（效益差）——待遇低（走人），這樣的圈子繞來繞去就會把我們繞進一個死胡同。面對人員走馬燈似的流失，在此，筆者談談個人膚淺的觀點：“血本之路”話流失。

 

血本一：“虧本經營”，大幅提高保安員待遇

 

    一看到“虧本經營”這四個字，所有的人可能都會說這是瘋子的觀點。然而“我不下地獄誰下地獄”——你不先虧誰先虧？在走人的問題上我們的隊員是沒有錯的！這里所說的“虧本經營”并不是要我們真正地“虧”下去，而是要我們勇敢地邁出改善保安員待遇低這一客觀現象的第一步：下狠心提高保安員的工資和社會福利待遇，留住人。

    現代企業的競爭關鍵就是人才的競爭，連人都沒了還說什么“才”？一個連人都留不住的行業還談什么前景？舍不得孩子套不住狼。只讓我們的保安員在溫飽線上渺茫地掙扎，這樣的掙扎又能有多久？到最后附在這快“肥肉” 上面掙扎的雖然很多，但那都是些蠕動的蛆而已，“肥肉”早已變成一塊“臭肉”了！要想把這塊“肥肉”變成一塊香噴噴的紅燒肉，我們就得為它加料，加好料，就得用心地去“烹飪”它。

    目前我國各地保安公司基本上都還是以人防為主，保安人員是公司之本。巧婦難為無米之炊，要想有“米”就得花錢去買，同時要知道“幾年前八毛錢一斤的米現在一塊二了”；我們沒有理由再不提高保安員的工資待遇。而保安公司這個家卻又并不富足，沒有辦法，只有下“血本”了。走這條血本之路的確讓我們很心疼很擔心很害怕，但它卻是唯一讓我們活下去的理由；我們害怕“入世”后隨著服務行業逐步放開的殘酷競爭，都在想方設法把自己做大做強，想方設法積累資金，但更重要我們還是應想方設法把自己的“本”做足做強，只有充足的、過硬的“本”才是我們參競的第一張入場券。

    目前的大幅度提高保安員的工資待遇不能搞“一鍋粥”，應采取對保安員實行評級，按級別發放工資待遇，本著不斷提高隊伍素質的方向達到去腐存精的目的。定出評級的條件和標準至關重要，目前已有部份地區的保安公司采取了這一做法，但效果卻不佳，原因就在于對評級的條件和標準上定得不合理，往往走入了“論資排輩，按資格深淺定級”的自由主義，級別間的工資待遇也沒有明顯體現，差別不大。譬如工齡達到了幾年，無重大違紀情況就可評為中級或高級保安員。這樣的做法其實等于是沒有級別之分，還不如不評，根本達不到體現優秀體現有能力、從而留住人才的作用。對保安員的評級應該從其政治思想、業務水平、工作能力和體形特征這幾個方面的標準去參評?，F代企業的管理應該是很現實的，用一句話說“就是你能為我創造什么樣的效益我就付給你什么樣的報酬”。同在一個公司里，一個小學沒畢業的員工他每月能為公司創造1000元的效益，而一個本科畢業的員工他每月只能為公司創造800元的效益，那小學生的工資待遇就應該比本科生的高；一個勤勤懇懇，兢兢業業已有十幾年工齡的元老每月創造的效益是1000元，而一個剛進來不到一年的新手卻能創造出2000元的效益，那新手的待遇就應比元老的高。海爾人在這方面可以說是企業管理的榜樣，它的中、高層管理人員很多都是三十不出頭的，甚至是二十多歲的“毛小伙”；在“天下第一村”中國的華西村，只要你有能力，就算是外地人一到那里就可以分配到一套“第二代別墅”……現在我們在對保安員實行評級的做法中，不外乎有這樣的現象，一個身高剛過一米六，年齡四十有幾了，已在保安工作崗位上勤勤懇懇、任勞任怨地工作了三、五個年頭，按照公司定出的評級標準完全符合評為高級保安員的條件，因此便理所當然地成了高級保安員，而對剛進公司一個身高近一米八，體魄強健，開象很好，或者身高也是不足五尺，但他卻在某些方面有著很強的能力，而這個方面的能力正是很適合保安工作的，可按照公司定出的規定，他必經過試用期——初級——中級——高級的過程，加上初、中、高級之間的工資待遇相差不大，也許在你試用期還未滿時對方早就走人了，或者是等你過完了試用期，再經過幾年的初、中級過程，他的才華和能力早已被磨合掉了。

    用人要大膽，很多人都在說，可現實中卻沒多少人真正地那么做，往往成了一句表現其管理業績的“口號”。天空奉獻陽光雨露給小樹，小樹才會長成參天大樹，對我們保安員，我們保安公司的領導要常常這樣問自己：我拿什么奉獻給你，你才能為公司的建設添磚加瓦？

 

血本二：“忘本經營”，著力技防建設促發展

 

    科技興企。在現代的科技社會里，一個企業缺少了她的科技含金量就沒有了生命力。保安公司也不例外，我國的保安行業起步較晚，遠遠落后于西方一些發達國家。隨著“入世”和服務行業的逐步放開，我國保安行業也將面臨這些發達國家的行業沖擊。但我們要清楚地認識到，這些沖擊將不是“人海戰役”式的，而是高素質高科技地占領我們的市場。所以我們沒有必要費盡心思地把人防這一塊弄得固若金湯。而應是在以人防為基礎的情況下，著力技防發展。隨著技防的發展，人防將一步步從主要退為基本，再到附屬，到時人員的需求量會逐漸減少，而人員的素質、文化等要求將逐漸提高，人防的主要作用會慢慢地轉移到技術操作和形象禮儀，產品的開發、安裝、維護方面上來。同時隨著人們的生活水平的不斷提高，人們對安全防范的要求和觀念也將發生轉變，精確、可靠、方便的技術防范將會成為客戶的首選。當然我說的不是人的作用不重要了，而是“人海戰役”的安全防范將會隨著社會的發展被逐漸淘汰掉，人仍然是“本”，只是它的數量、質量和要求不同了。

    從另一個角度——發展空間來看，人防是極有限的，一個地區一個城市就那么大，全部的企業和單位就那些，所有的單位都按飽和的狀態請了保安人員市場就已經飽和了，我們保安公司的效益也就飽和了。而技防領域由于可以涉及到技防產品的開發、銷售，這個飽和的空間就大得多，可以說是無法飽的。所以，可以這么說，在面對“入世”帶來的競爭，給我國保安業的選擇空間是有限與無限的選擇，誰會選擇在一個有限的空間里發展呢？你可以把一個有限的空間裝綴得絢麗多姿，可那個無限的空間才是你夢想騰飛的地方。

    所以，面對今天人員的大量流失，我們要大膽地作出決斷：走就走吧，你是鷹我就會讓你重新飛回來。要讓鷹飛回來就要讓我們保安這塊天地成為吸引人的地方，中庸也是真理的做法就是提高待遇，給大家加錢，使從事保安工作的人可以攢到更多的錢。

    讓鷹飛走的做法當然不是盲目的。一是要通過技防領域把公司真正地做大做強起來，使公司有能力提高員工的待遇，能夠讓鷹重新飛回；二就是暫時的“放虎歸山”，減少“養虎”的成本，大幅提高客戶收費，暫時走“虧本經營”的血本之路，給員工們加錢。很現實，一下子大幅提高客戶服務費肯定會失去很多客戶，但有一家我們就要這一家，同時我們也只養幾個人，盈利當然是少了，但盈利的比率肯定會是高了的。而保安員的待遇高了，保安工作吸引人了，人就自然不會走了，反而還會有很多的人想來，而這時我們就不必要饑不擇食地來一個要一個，我們的要求和標準將會很高，將從人選擇崗位變成崗位選擇人，這樣保安隊伍的素質就會越來越高；而客戶對安全防范的需求總是要的，只是他們暫時不能理解不能接受，一旦我們的服務水平高了，保安員的素質好了，防范更安全了，客戶就會心甘情愿地“付出昂貴的代價”，一支高待遇高素質的保字隊伍就會慢慢壯大起來。這好像有點“耍賴”的味道，但不管怎么說這是一條良性循環的路。

    以精兵強隊應對流失，以技防帶動人防，一些先進的大公司已經在慢慢地走這兩條路，而這兩條路對那些中、小公司來說無疑是兩條“血本之路”，公司必將在短時間內付出的多，得到的少。筆者認為這兩條路是在目前人員大量流失，而保安公司要在“入世”后做大做強自己的可行之路。以上觀點歡迎各位同行評論